हम, ModMount सर्विसेज लिमिटेड (इसके बाद “कंपनी”), अपने ग्राहक संबंधों में उत्पन्न होने वाली शिकायतों को निष्पक्ष और तेज़ी से संभालने के लिए एक उचित प्रक्रिया लागू की है। कंपनी को सेशेल्स की वित्तीय सेवा आयोग (FSA) द्वारा अधिकृत और विनियमित किया गया है, लाइसेंस नंबर: SD119, परिचालन पता: यूनिट नंबर S41C, एस्पेस बिल्डिंग, इल डू पोर्ट, माहे, सेशेल्स।
शिकायत पूरी करने और सबमिट करने के बाद, कंपनी का अनुपालन विभाग आपकी शिकायत की जांच करेगा और आपसे संपर्क करेगा।
कंपनी को शिकायत दर्ज कराने के लिए कृपया शिकायत फ़ॉर्म भरें और सबमिट करें। कृपया ध्यान दें कि कंपनी को किसी अन्य माध्यम (जैसे टेलीफोन आदि) से भेजी गई शिकायतें स्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है। शिकायत फ़ॉर्म तक पहुंचने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें।
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हम आपकी शिकायत प्राप्त करने के दो (2) दिनों के भीतर इसकी पुष्टि करेंगे और आपकी शिकायत के लिए एक अद्वितीय संदर्भ संख्या प्रदान करेंगे। इस संदर्भ संख्या का उपयोग भविष्य में कंपनी और वित्तीय सेवा प्राधिकरण (FSA) से संपर्क करते समय करें।
02
शिकायत प्राप्त होने की पुष्टि के बाद, हम इसे सावधानीपूर्वक जांचेंगे, इसकी परिस्थितियों की जांच करेंगे और बिना अनावश्यक देरी के इसका समाधान करने का प्रयास करेंगे। हम इक्कीस (21) दिनों के भीतर आपकी शिकायत की जांच करेंगे और परिणाम की जानकारी देंगे। जांच प्रक्रिया के दौरान, हम आपको प्रगति से अवगत कराते रहेंगे। यदि आवश्यक हुआ तो हमारे अधिकारी आपसे सीधे (ईमेल या फ़ोन के माध्यम से) संपर्क कर सकते हैं ताकि और जानकारी प्राप्त की जा सके। हम आपकी पूरी सहयोग की अपेक्षा करते हैं ताकि जांच और समाधान प्रक्रिया को तेज किया जा सके। यदि हमें इक्कीस (21) कार्यदिवसों के भीतर समाधान नहीं मिल पाता है, तो हम आपको लिखित रूप में एक अपडेट प्रदान करेंगे जिसमें देरी के कारण और संभावित समयरेखा का उल्लेख होगा।
03
कृपया ध्यान दें कि यदि आप शिकायत सबमिट करने की तारीख से 3 महीने के भीतर हमारे अधिकारियों को जवाब नहीं देते हैं, तो कंपनी आपकी शिकायत को बंद मान लेगी और जांच प्रक्रिया समाप्त कर देगी। परिणाम मिलने पर, हम आपको अपनी स्थिति की व्याख्या और आवश्यक सुधारात्मक कदमों की जानकारी देंगे (यदि लागू हो)।
यूनिट नंबर: S41C, एस्पेस बिल्डिंग, आइल डु पोर्ट, माहे, सेशेल्स
यदि आप कंपनी के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत सेशेल्स की वित्तीय सेवा प्राधिकरण को प्रस्तुत कर सकते हैं।
नाम:
ईमेल आईडी:
ईमेल आईडी:
संपर्क नंबर:
संपर्क नंबर:
+248 4 380 800
पता
पता
मुख्य कार्यकारी अधिकारी
CC. नीति (सूचना और संचार इकाई)
वित्तीय सेवा प्राधिकरण
बोइस डे रोज एवेन्यू
P.O बॉक्स 991, विक्टोरिया
महे, सेशेल्स
आप अपनी शिकायत वित्तीय सेवा प्राधिकरण के साथ बनाए रख सकते हैं, हालांकि कृपया ध्यान दें कि FSA के पास प्रतिपूर्ति शक्तियाँ नहीं हैं और इसलिए व्यक्तिगत शिकायतों की जांच नहीं करता है। यह समझा जाता है कि ऊपर उल्लिखित किसी भी शिकायत प्रक्रिया के अस्तित्व या उपयोग से आपकी कानूनी कार्रवाई का अधिकार अप्रभावित रहता है।
कंपनी की जानकारी: मॉडमाउंट सर्विसेज लिमिटेड सेशेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है (पंजीकरण संख्या: 8426105-1), जिसका पंजीकृत कार्यालय सेशेल्स के माहे द्वीप पर इले डु पोर्ट स्थित हाउस ऑफ फ्रांसिस, कक्ष 302 में स्थित है। यह कंपनी सेशेल्स वित्तीय सेवा प्राधिकरण (Seychelles Financial Services Authority) द्वारा SD119 लाइसेंस संख्या के तहत प्राधिकृत और विनियमित है, और प्रतिभूति डीलर के रूप में कार्य करती है। मॉडमाउंट सर्विसेज लिमिटेड पीकसाइट लिमिटेड के समूह की कंपनी है, जो साइप्रस के लारनाका शहर में आर्क. मकारियू III और कैलोग्रायन 4, निकोलाइड्स सी व्यू सिटी, फ्लैट/कार्यालय 903-904, ब्लॉक A-B, 6016 पर पंजीकृत है (पंजीकरण संख्या HE433420) और साइप्रस प्रतिभूति और विनिमय आयोग (Cyprus Securities and Exchange Commission) द्वारा CIF लाइसेंस संख्या 440/23 के तहत विनियमित है।
जोखिम चेतावनी: फॉरेक्स और डेरिवेटिव जैसे लीवरेज्ड उत्पादों में ट्रेडिंग में शामिल होने से आपकी पूंजी के लिए महत्वपूर्ण जोखिम होता है और यह हर निवेशक के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता है। व्यापार करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी निवेशD उद्देश्यों और अनुभव के स्तर पर विचार करते हुए शामिल जोखिमों को पूरी तरह से समझते हैं।
क्षेत्रीय प्रतिबंध: मॉडमाउंट सर्विसेज लिमिटेड यूरोपीय संघ के निवासियों या किसी अन्य क्षेत्राधिकार को अपनी सेवाएं प्रदान नहीं करता है जहां ऐसा वितरण स्थानीय कानूनों और विनियमों के विपरीत होगा।
मॉडमाउंट सर्विसेज लिमिटेड किसी भी वित्तीय उत्पाद को प्राप्त करने, रखने या निपटाने के संबंध में सलाह, सिफारिशें या राय जारी नहीं करता है। पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों का एक विश्वसनीय संकेतक नहीं है। भविष्य के पूर्वानुमान भविष्य के प्रदर्शन का एक विश्वसनीय संकेतक नहीं हैं। मॉडमाउंट सर्विसेज लिमिटेड एक वित्तीय सलाहकार नहीं है और सभी सेवाएं केवल निष्पादन आधार पर प्रदान की जाती हैं।
हमारे उत्पादों की ट्रेडिंग मार्जिन पर की जाती है और इनमें जोखिम का स्तर बहुत अधिक होता है और आपकी सारी पूंजी खोना संभव है। ये उत्पाद सभी के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं, और आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप इसमें शामिल जोखिमों को समझते(ती) हैं।
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