Vi, Modmount Services Limited (heretter “selskapet”), for å sikre en rettferdig og rask prosess for håndtering av klager som kan oppstå fra vårt forhold, har satt i verk en riktig prosess for å håndtere dine saker og klager. Selskapet er autorisert og regulert av Financial Services Commission (FSA) på Seychellene, under lisensnummer: Room B11, First Floor, Providence Complex, Providence, Mahe, Seychelles.
Ved fullføring og innlevering av din klage, vil selskapets Compliance Department behandle, undersøke og kontakte deg deretter.
For å sende inn en klage til selskapet, fyll ut og send inn klageskjemaet. Vennligst merk at selskapet forbeholder seg retten til ikke å godta klager som sendes inn til det gjennom andre midler eller metoder (f.eks. telefon, etc.). Bruk følgende lenke for å få tilgang til klageskjemaet.
01
Vi vil bekrefte mottakelsen av din klage innen fem (5) dager fra mottakelsen av din klage og gi deg det unike referansenummeret til din klage. Det unike referansenummeret skal brukes i all din fremtidige kontakt med selskapet og Financial Services Authority (FSA) angående den spesifikke klagen.
02
Når vi har bekreftet mottakelsen av din klage, vil vi nøye gjennomgå den, undersøke omstendighetene rundt din klage og prøve å løse den uten unødig forsinkelse. Vi skal gjøre vårt ytterste for å undersøke din klage og gi deg resultatet av vår undersøkelse innen tretti (30) dager fra datoen du sendte inn klagen til oss. Under undersøkelsesprosessen vil vi holde deg oppdatert om behandlingen av din klage. En av våre saksbehandlere kan kontakte deg direkte (inkludert kommunikasjon via e-post eller telefon) for å innhente, om nødvendig, ytterligere avklaringer og informasjon relatert til din klage. Vi vil kreve din fulle samarbeid for å fremskynde undersøkelsen og mulig løsning av din klage. I tilfelle din klage krever ytterligere undersøkelse og vi ikke kan løse den innen tretti (30) virkedager, vil vi sende et midlertidig svar skriftlig eller på annet varig medium. Når et midlertidig svar sendes, vil det indikere årsakene til forsinkelsen og når selskapets undersøkelse sannsynligvis vil være fullført.
03
Vennligst merk at selskapet skal anse din klage som avsluttet og avslutte den relevante undersøkelsen hvis du ikke svarer våre saksbehandlere innen tre (3) måneder fra datoen for innsendingen av din klage. Når vi når et resultat, vil vi informere deg om det sammen med en forklaring på vår posisjon og eventuelle avhjelpende tiltak vi har tenkt å iverksette (hvis aktuelt).
Room B11, First Floor, Providence Complex, Providence, Mahe, Seychelles
Hvis du ikke er fornøyd med selskapets endelige beslutning, kan du sende din klage til Financial Services Authority på Seychellene.
Navn:
E-postadresse:
E-postadresse:
Kontakt nummer:
Kontakt nummer:
+248 4 380 800
Adresse
Adresse
Administrerende direktør
CC. Policy (Information & Communication Unit)
Financial Services Authority
Bois De Rose Avenue
P.O Box 991, Victoria
Mahé, Seychelles
Du kan opprettholde din klage med Financial Services Authority, men vær oppmerksom på at FSA ikke har kompensasjonsmyndighet og derfor ikke undersøker individuelle klager. Det er forstått at din rett til å ta rettslige skritt forblir upåvirket av eksistensen eller bruken av noen klageprosedyrer nevnt ovenfor.
Firmainformasjon: Modmount Services Limited er et selskap registrert på Seychellene under registreringsnummer 8426105-1, med registrert kontoradresse på House of Francis, rom 302, Ile Du Port, Mahé, Seychellene. Selskapet er autorisert og regulert av Seychellenes finansielle tilsynsmyndighet (Financial Services Authority) under lisensnummer SD119 til å operere som verdipapirhandler. ModMount Services Limited tilhører samme konsern som Peaksight Ltd, som er registrert og har sin kontoradresse på Arch. Makariou III & Kalograion 4, Nicolaides Sea View City, leilighet/kontor 903-904, blokk A-B, 6016, Larnaka, Kypros, under registreringsnummer HE433420 og er under tilsyn av Kypros’ verdipapir- og børsmyndighet (Cyprus Securities and Exchange Commission) under CIF-lisensnummer 440/23.
Risikoadvarsel: Handel med girede produkter som Forex og derivater medfører betydelig risiko for din kapital og er kanskje ikke egnet for alle investorer. Før du handler, sørg for at du fullt ut forstår risikoen involvert, med tanke på dine investeringsmål og erfaringsnivå.
Regionale begrensninger: Modmount Services Limited tilbyr ikke sine tjenester til innbyggere i Den europeiske union eller til noen annen jurisdiksjon der slik distribusjon ville være i strid med lokale lover og forskrifter.
Modmount Services Limited utsteder ikke råd, anbefalinger eller meninger i forbindelse med anskaffelse, innehav eller avhendelse av noe finansielt produkt. Tidligere resultater utgjør ingen pålitelig indikator for fremtidige resultater. Fremtidige prognoser utgjør ingen pålitelig indikator for fremtidig ytelse. Modmount Services Limited er ikke en finansiell rådgiver, og alle tjenester leveres kun på utførelsesbasis.
Kundetransaksjoner kan behandles av MUTEON SERVICES LTD, et selskap med registreringsnummer HE 439205 og registrert på Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Leilighet/kontor 903-904, Blokk A-B, 6016, Larnaca, Kypros.
Risikovarsel: Handel med gearede produkter som Forex og derivater innebærer betydelig risiko for kapitalen din og er kanskje ikke egnet for alle investorer. Før du handler, må du sørge for at du fullt ut forstår risikoen som er forbundet med dette, med tanke på dine investeringsmål og erfaringsnivå.
